01Quelle est la différence entre réexpédition et service d’achat ?
La réexpédition accompagne vos achats directs sur Taobao, 1688 ou d’autres sites, depuis leur réception en entrepôt en Chine jusqu’à la livraison finale. Pour choisir les produits ou faire effectuer le paiement et la commande auprès des fournisseurs, utilisez notre service d’achat.
02Quelle adresse dois-je communiquer au vendeur ?
Indiquez les commandes et leur lieu d’expédition en Chine pour que nous définissions la réception et les coordonnées à utiliser. Avant l’envoi par le vendeur, confirmez avec votre conseiller l’adresse de l’entrepôt, le destinataire à indiquer et la méthode d’enregistrement du suivi.
03Peut-on regrouper des achats auprès de plusieurs vendeurs ?
Envoyez, pour chaque commande, les produits, quantités, numéros de suivi et dates de réception prévues. Nous vérifions les dates d’arrivée, les caractéristiques des produits et leur emballage pour convenir du regroupement et du réemballage possibles.
04Ouvrez-vous les cartons pour contrôler les produits ?
Nous ouvrons les cartons et vérifions les quantités, les options, l’aspect et les dommages selon les contrôles convenus avant réception. Indiquez à l’avance dans la liste de contrôle si vous souhaitez l’ouverture des emballages individuels ou des photos.
05Les produits contrôlés sont-ils réemballés avant l’envoi ?
Après le contrôle, nous vérifions si l’emballage d’origine peut être réutilisé et convenons, selon vos demandes, du remplacement des cartons, du renforcement du calage ou du regroupement. Nous précisons les méthodes et les coûts adaptés à la taille des produits et au risque de casse.
06Quand les frais de transport aérien ou maritime sont-ils confirmés ?
Après contrôle et emballage, nous vérifions les frais selon les dimensions et le poids réels, la destination et le mode de transport. Vous pouvez comparer l’aérien et le maritime ; le devis précise aussi ce qui est inclus en matière de dédouanement, de taxes et de livraison finale.
